Téléconseiller / Téléconseillère en banque
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Pour une société spécialisée dans le domaine de la sécurité et de la télésurveillance, nous recherchons des Collaborateur/rice(s).Vos missions : - Traiter l'ensemble des contacts (appels téléphoniques, mails, fax, courriers, etc.) de nos prospects, abonnés, réseaux et partenaires et mettre en oeuvre les actions nécessaires visant à optimiser la satisfaction client. - Porter une assistance commerciale à nos réseaux de distribution, partenaires et techniciens - Constituer et suivre les dossiers clients (création du dossier, vérification des pièces et relances en cas de pièces manquantes) - Prise de rendez-vous d'installation suite aux commandes enregistrées - Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients particuliers et professionnels concernant leur intention de résiliation - Proposer une solution adaptée aux besoins de l'abonné - Traiter les demandes de reprises suite à déménagement - Contribuer au reporting afin d'améliorer les offres, processus et satisfaction client - Traiter et relancer les prospects pour prise de commande et prise de rendez-vous - Réaliser les missions liées aux campagnes commerciales (parrainage,...) - Tenir un discours commercial[...]